Gestion de crise

Il peut arriver que votre société ait à minimiser les répercussions de reportages négatifs dans les médias susceptibles de nuire au succès de votre entreprise ou à la réputation de votre marque. Cette couverture défavorable peut résulter d’accidents industriels, de rappels de produits, de catastrophes naturelles, d’arrêts de travail ou d’autres événements de la sorte. Chez MaisonBrison, nous vous aidons à anticiper les crises potentielles et à mettre en place des plans visant à composer avec ces situations. Le plus souvent en matière de gestion de crise, il est préférable d’élaborer avec les dirigeants un plan d’intervention avant que ne survienne la crise.  

Nous avons aidé à maintes reprises nos clients à intervenir rapidement et à être proactifs lors de situations d’urgence. Lorsque survient une crise, les gestes importants à poser dans l’immédiat comprennent :

• Faire en sorte que la réaction de la société soit cohérente avec ses veleurs
• Identifier les messages clés
• Élaborer un plan de gestion de crise
• Faire état publiquement des préoccupations et des engagements de la direction
• Préparer et encadrer le porte-parole de la société
• Miser avec détermination sur les relations publiques afin de réparer tout préjudice à l'image publique
• Communiquer avec les parties concernées pour les rassurer et leur faire savoir que la crise est en voie d'être réglée.